Toimituskäytäntö
Tilauksen käsittely
Tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Käsittelyaika voi olla pidempi kampanjoiden, sesonkien tai poikkeustilanteiden aikana.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika on 5–12 arkipäivää riippuen toimitusosoitteesta ja logistiikkaketjusta. Toimitusajat ovat arvioita eivätkä sitovia.
Calazia ei vastaa kuljetusyhtiöistä, tullikäsittelystä tai muista kolmansista osapuolista johtuvista viivästyksistä.
Toimitus ja vastuu
Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun tilaus on luovutettu kuljetusyhtiölle.
Asiakas on vastuussa oikeiden ja täydellisten toimitustietojen antamisesta. Calazia ei vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista toimitusongelmista.
Seuranta
Kun tilaus on lähetetty, asiakkaalle toimitetaan seurantatiedot sähköpostitse.
Noutamattomat paketit
Mikäli tilausta ei noudeta tai se palautuu lähettäjälle asiakkaasta johtuvista syistä (esim. väärä osoite tai noutamatta jättäminen), Calazia pidättää oikeuden veloittaa käsittely- ja palautuskulut ennen mahdollista uudelleenlähetystä tai hyvitystä.
Viivästykset
Poikkeustilanteissa toimitukset voivat viivästyä. Calazia pidättää oikeuden pidentää arvioituja toimitusaikoja ilman erillistä korvausvelvollisuutta.
Mikäli asiakas ei nouda tilausta tai se palautuu meille asiakkaasta johtuvista syistä (esim. väärä osoite tai noutamatta jättäminen), pidätämme oikeuden veloittaa käsittely- ja palautuskulut ennen mahdollista uudelleenlähetystä tai hyvitystä.
Mahdolliset viivästykset
Poikkeustilanteissa, kuten logistiikkahäiriöissä tai kysynnän kasvaessa, toimitukset voivat viivästyä. Näissä tapauksissa pidätämme oikeuden pidentää toimitusaikaa ilman erillistä korvausvelvollisuutta.